نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق وخدمات لزبائننا. لضمان تجربة سلسة ومرضية، يرجى الالتزام بالشروط التاليةعند تقديم الطلب:

 

1. تقديم الطلبات:

- ملء استمارة الطلب: تأكد من ملء استمارة الطلب بالشكل الصحيح، متضمنة الاسم واللقب، رقم الهاتف الأساسي ورقم إضافي إن توفر، والعنوان بالتفصيل.

- الملاحظات: إذا كان لديك أي ملاحظات خاصة بخصوص الطلب، يرجى ذكرها في المكان المخصص للملاحظات.

- ملاحظة هامة: أي طلبية بدون اسم كامل لن تؤخذ بعين الاعتبار.

- تأكيد الطلب: في حال عدم الرد على الهاتف لتأكيد الطلب خلال 24 ساعة، سيتم إلغاء الطلبية تلقائيًا.

 

2. مدة وصول الطلبية:

- ولايات شرق غرب:  تصل الطلبية خلال 2-3 أيام بعد تأكيد الطلب.

- ولايات الجنوب: تصل الطلبية خلال 4-5 أيام بعد تأكيد الطلب.

 

3. شروط التبديل:

- عدم توفر إمكانية الترجيع: نأسف لعدم توفر خدمة الترجيع.

- التبديل: يتم التبديل بعد استلام الطلبية وإعلامنا برغبة التبديل في نفس يوم وصول الطلبية.

- فترة التبديل: الفترة المسموح بها هي يومين كحد أقصى.

-حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

 

4. عملية التبديل:

- التواصل معنا: يرجى التواصل معنا عبر حسابنا على إنستغرام، واتساب، أو عبر الهاتف مع تقديم تفاصيل الطلب وسبب التبديل.

- إتمام التبديل: بعد الموافقة على طلب التبديل، سيتم إرسال المنتج الجديد إليك. عند استلامك للمنتج الجديد، يتم إرجاع المنتج القديم (في حالة جيدة بنفس التغليف الأصلي، أو بتغليف محكم للحفاظ عليه) و دفع رسوم التوصيل.

 

5. تكاليف الشحن:

- عند التبديل يتم دفع رسوم التوصيل كاملة.

- في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج، التوصيل يكون مجاني.

 

يرجى التأكد من الالتزام بهذه الشروط لضمان تقديم أفضل خدمة لكم، لا تترددوا في الاتصال بنا في حال وجود أي استفسار.